Policy resi e rimborsi

VERIFICA E CONTROLLO DELLA MERCE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA:

Il Cliente è responsabile del controllo della merce al momento della consegna da parte del corriere.

Si consiglia di controllarne l’integrità, il numero del/dei colli ed eventuali anomalie comunicandolo al corriere e firmando in caso con riserva di controllo.

RESTITUZIONI MERCE

La restituzione della merce dovrà essere richiesta on-line nella sezione "Servizio Clienti - Richiesta resi e rimborsi".

La merce restituita potrà essere soggetta a decurtazione nel caso in cui il prodotto:

• pur perfettamente integro (chiuso) sia contraddistinto dall'icona (prodotto in “fine vita”, ovvero non più riordinabile presso il nostro fornitore) o (prodotto “back to back”, acquistabile appositamente al ricevimento dell’ordine da parte del cliente) al momento dell’inserimento della richiesta di reso;
• sia dichiarato aperto;
• sia dichiarato on-line non aperto mentre in realtà lo è;
• nei casi in cui giunga a Dexco S.r.l. oltre i 10 giorni lavorativi dal momento del rilascio dell'autorizzazione al rientro.

La merce da restituire dovrà essere in perfetto stato, nell'imballo originale e spedita in porto franco al nostro magazzino, citando, sul documento, il numero di rientro assegnato.